工作日 09:00–18:00 响应

订阅改档、数据授权、比分纠错,各走各的通道

OK体育把客服、商务、授权与纠错拆成四条对接路径,每条都写清楚适合问什么、多久回复、第一次来信最好带上哪些材料。挑对入口,通常一轮来回就能把事推进下去。

三条直连方式,按事情急缓挑一条

账号、订阅和推送类问题走邮箱最省事;关键轮次的直播入口异常或赛后数据异议,打电话最快;需要寄送函件与纸质材料的,用下面这个地址。

夜色城市灯光汇成的抽象光点地图纹理

客服邮箱

contact@ok-matchday.com.cn

账号登录、订阅调整、推送开关、球队关注,来信写清账号关联的手机号或邮箱,客服会直接回复。

对接电话

400-2405-5756

关键轮次的直播入口异常、赛后数据异议,电话能最快碰到正在值班的人。

联系地址

河南省郑州市金水区花园路116号

授权函件、纸质材料可以寄送;寄出后同步发一封邮件说明来意,处理会更快。

合作方向不同,第一次来信要带的东西也不同

赛季订阅、数据授权、青训内容共建是最常被问到的三条线。切换标签,能看到各自谈什么、推进到哪一步、第一次来信最好附上哪些材料。

合作内容

按机构维度批量开通球队关注、号码变更提醒与赛后推送。一个账号下可以同时管理多支球队,三类推送逐项开关,赛季关键轮次自动加密发送。

适合谁

球迷社群运营、地方媒体编辑室、校园广播站,以及需要在内部同步赛程与排名的企业体育小组。

首次来信带上

需要覆盖的球队名称、希望开启的推送项、计划生效的轮次。

推进方式

确认清单后邮件回复开通结果与生效轮次,后续增删球队随时来信即可调整。

转载、接口、图表,写法各有不同

媒体与机构最常提的三类申请,处理路径不一样。按下面的写法发过来,第一次回复里就能拿到明确结果。

  1. 01

    内容转载

    在公众号、网站或视频里转载战报与分析文章时,注明「OK体育」并保留原文的轮次标注,比分与排名数字不要改动。赛季期间每周发布不少于 12 篇战报与分析,可按栏目整批申请。

    2 个工作日内回复是否可转载

  2. 02

    接口调用

    要把数据接进自家看板或稿件系统时,说明用途、字段范围和调用频率即可。JSON 与 CSV 两种格式都能提供,服务可用性长期保持在 99.95% 以上,关键轮次走双链路备份。

    确认字段清单后,在下一个轮次更新窗口前完成对接

  3. 03

    图表引用

    主场地图热区、排名走势图与号码分布图可以引用到稿件里,保留图表上的数据来源标识和轮次信息。用于赛季总结或数据专题时,可以一并申请原始数据的引用说明。

    一般 2 个工作日内答复,赛事密集轮次顺延一天

发现数据和比赛对不上,把依据直接发过来

比分、号码、排名推演都可能出现偏差。来信时把依据一起附上,处理会快很多。

怎么提

  • 邮件标题写成「纠错 · 第几轮 · 球队」,正文里分别写出你看到的数值和赛场实际情况。
  • 附上能说明问题的材料:官方统计截图、比赛画面的时间点,或公开记录。
  • 一次可以提多条,逐条分行写,比一大段描述更容易定位到具体位置。

之后会怎么走

  • 数据组会回到原始记录逐轮比对,涉及排名推演时同时检查积分与净胜球两个维度。抢断类数据的比对误差控制在千分之一以内。
  • 处理结果通过邮件回复;确认有误的会在下一个固定更新窗口修正,并在原文章标注修订轮次。
  • 暂时无法判断的,也会说明原因和后续需要补充的材料,不会让来信没有下文。

把这三件事写进第一封信,来回次数会少很多

对接同事每天要处理大量来信,信息齐全的邮件通常会先被挑出来回复。

01

使用场景

你是自己看球、给媒体做稿、帮俱乐部整理内容,还是给青训队记录数据。说清场景,对接人一眼就能判断该走哪条线、由谁来跟。

02

需要的数据范围

要哪几支球队、哪几轮区间、哪些字段,以及是按整赛季取用还是按单轮取用。范围越具体,第一次回复里能确定的内容就越多。

03

时间节奏

什么时候要、用在赛后即时发布还是赛季总结。赶上关键轮次的内容,提前说一声能排进优先处理的队列。

工作日 9:00 到 18:00 有人在,关键轮次守到赛后

非工作时间的来信会在下一个工作日上午统一处理。赛季关键轮次安排夜间值班,直播入口异常与数据异议排在最前面。休赛期调整为每周一次集中回复。

工作日九点到十八点的常规响应时段示意,赛季关键轮次在赛后加排夜间值班 09:00 12:00 15:00 18:00 赛季关键轮次 · 赛后加排夜间值班
  1. 优先 1 直播入口异常与访问故障 值班时段内优先回复
  2. 优先 2 比分、号码与排名纠错 下一个更新窗口前给出结论
  3. 优先 3 订阅、授权与合作咨询 工作日 9:00 至 18:00 依次回复